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县商务局局长徐拥军访谈录
序号:8067  索引号:J0001--2015-01507 公开形式:主动公开 公开时限:常年公开  发布机构:商务局 发布日期:2015-10-05

    大家好!很高兴与诸位相约在访谈栏目。我是清丰县商务局局长、党组书记徐拥军。下面就万众瞩目的电子商务工作中的相关知识点,以及我县的电子商务发展规划和实施,谈一下自己的看法,以期达到释疑解惑、集思广益之目的。

一、电子商务的相关知识

问:什么是电子商务(EC)?

徐拥军:电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。也可以说在互联网< Internet >、企业内部网< Intranet >、增值网< VAN,Value Added Network >上以电子交易方式进行交易、服务的活动,是传统商业活动中各个环节的电子化、网络化的升级版。电子商务< Electronic Commerce >简称电商< EC >

问:电商有什么价值?

徐拥军:电商的存在与迅猛发展所呈现的价值就是能让消费者通过网络在网上得到所需并在网上支付,节省了客户与企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别是对工作繁忙的上班族。在信息多元化的今天,可以通过足不出户的网络渠道享受商品信息,然后再享受购买所需的乐趣,已经成为消费者的习惯。

问:移动电商是什么?

徐拥军:移动电商就是利用手机、掌上电脑等无线终端进行的电子商务,它将因特网、移动通信技术及其他信息处理技术进行完美的结合,使人们可以在任何时间,任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地。线上线下的购物交易,在线支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。借助移动电商能最大限度地提高人们的效率。

问:电商的范围类型有哪些?

徐拥军:电子商务,涵盖的范围很广,一般可分为B2BB2CC2BC2CB2MM2CB2GO2OB2B2CB2T等。

B2BBusiness to Business。是商家对商家的电子商务,即企业通过互联网进行产品、服务及信息的交换,通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),他们使用Internet(因特网)的技术或各种商务网络平台,完成商务的交易过程,这些过程包括:发布供求信息,订货及确认订货,支付,票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等。

B2CBusiness to Customer。是商家对消费者的电子商务,一般以网络零售业为主,主要借助于Internet(因特网)开展在线销售活动。

C2BCustomer to Business。是消费者对商家(企业、公司)的电子商务,其核心是通过聚合分散分布但数量庞大的用户而形成的一个强大的采购集团,以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商品的价格买单件商品的利益。

C2CCustomer to Customer。是用户对用户的电子商务,是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。

B2MBusiness to Manager。是一种全新的电子商务模式。他的目标客户不是作为一种消费者的身份出现,而是为其工作的人或为其销售产品的人。也就是说商家通过网络平台发布其产品或者服务信息,职业经理人通过网络获取到这些信息后为商家提供产品销售或者提供服务。这是商家通过职业经理人的服务,达到销售自己产品的目的。

M2CManager to Customer。是B2M的延伸概念,即商家在网络上发布其产品服务信息,职业经理人从网络上获取后再推向最终的消费者。

B2GBusiness to Government。是商家(企业、公司)与政府管理部门之间的电子商务,如政府采购,海关报税平台,国地税的报税平台等。

O2OOnline to Offline。是将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台,这样线下服务就可以用线上来招揽客户。

B2B2CBusiness to Business to Customer。第一个B是卖方(成品、半成品、材料提供商等),第二个B是交易平台,即提供卖方与买方联系的平台,同时提供优质的附加服务,C是买方。

B2TBusiness to Team。即网络团购,就是互不认识的消费者借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金,加大与商家的谈判砝码,以求得最优价格。

问:电商有何功能?

徐拥军:电子商务可提供网上交易和管理等全程服务。所以,它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询以及交易管理等功能。

    二、电子商务的发展规划和实施

问:电商的发展现状如何?

徐拥军:“十二五”期间,我国电子商务企业发展迅猛,产业规模迅速扩大,电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。截止2013年年底,我国电子商务市场交易规模达10.2万亿,同比增长29.9%,其中B2B80.4%B2C17.6%B2T0.6%;其他占1.4%

问:电商发展的前景如何?

徐拥军:配合国家一带一路和自贸区等发展战略,推动电商走出去已成为2015年商务部各部门的重点工作之一。20154月商务部印发了《2015年电子商务工作要点》提出了:培育一批互联网时代中国企业抢占国际市场的“航空母舰”和“排头兵”。根据商务部的要求,20156月我县结合本地产业特色和资源优势,在充分调研的基础上拟定组建清丰县电子商务产业园,旨在支持本地企业应用电子商务拓展国际市场,不断优化政策环境,培育跨境电子商务产业链。同时,加快建立健全适应电子商务的监管服务体系,提高各环节便利化水平。

问:下步清丰县如何规划电子商务?

徐拥军:当今时代已经告别产品销售驱动发展的历史,接踵而至的是真正的战略性商业模式推动期。其实,无论是搭建泛生活消费圈的阿里,还是细分切蛋糕的京东等,都是在找到了满足供需双方要求的基础上,以大数据为基础,构建差异竞争力的商业模式,并由此实现业界一路领先。针对我们以家具、食品为主导产业的“三色”农业大县来说,我们应构建“三力”整合“五链”形成五指合一的新商业模式。目前,我县诸多产品,基本上都是传统分销服务,即使有的运用网络,也是基本围绕“点”和“面”来发展,而缺乏做“局”。有的集中于一点,比如就集中少数几个品类。由于品类单一,自然无法满足消费者的多样化需求,这样,道路就会越来越窄;有的集中一面,比如集中大量人员做电商,气势是起来了,但产品创新需求往往随之掉队。同时,由于在同一渠道里拼杀,结果也是此消彼长的循环。所以,营销必须有战略格局,才能点面结合,继而形成组合聚变的战略能力。

问:何为“三力”?

徐拥军:“三力”就是一、以用户为本的战略能力。竞争战略的主要目的就是为了能比竞争对手更好地满足顾客的需求。在互联网时代的今天,营销必须做到求同、求特、求应。所谓求同,就是满足消费者的常规需求。比如,我县的小麦面粉好吃不仅是公认,而且还有国家颁发的“商品粮基地县”名片,要通过我县地处北纬35°45′—36°05′,东经114°47′—115°23′的独特位置进行营销创新,告诉消费者好麦、好面的基本要素,让消费者深知超越竞品的价值感。所谓求特,就是用我们的特色农业满足用户的独特需求,与此同时也让我们的特色品牌快速传播。所谓求应,就是体验营销< N2NNext to Nothing >,即通过让顾客体验产品,确认价值,促成信赖后自动贴近该产品,从而成为忠诚的客户。这样以来就会极大地丰富我们的产品线,也满足了不同消费者的不同需求。二、以渠道为本的战略能力。互联网时代,电子商务正在成为大势。电商渠道是我们必争的,在这点上,我们不仅要看远,更要做深。首先是看远,即认清当前形势,驾驭互联网,形成网店集群,通过与产地商家联手,打造“社区村落直供”,构建独特的“原产地直供”体系。其次是往深处去做,通过实施千名电商培训计划,让农民变成电商,最终形成电子商务的“千村万店”。三、以资源为本的战略能力。当今世界的竞争早已不仅是企业的竞争、产品的竞争,而是进入了一个前所未有的、全新的产业链的竞争,只有构建独特的价值产业链,才能实现对外竞争、对内竞优的局面。所以,我们要构建五道价值链,以此形成商业模式的组合聚变。

问:五道价值链是什么?

徐拥军:一是产品链。成立农村合作社,遴选优质地块,精心培育我们的优质商品粮,实行“统一品牌、统一包装、统一标准、统一质量”,在有绿色产业链的背景下,让清丰成为全国消费者的“黄土地”。二是电商链。政府成立专门机构与国内知名网络平台对接组建我县电子商务产业园,以此作为清丰产品直销窗口。三是产业链。我县地处华北平原腹地,不仅是全国优质商品粮基地县,还有辣椒、食用菌之乡,家具之都等诸多美誉,这些多样化的产品在弥补品种单一的同时还能形成独特的产业链。目前,我们正在探索“电子商务+基地化种植+科技支撑+深加工”的全产业链一体化运营模式。四是品牌链。大众营销时代已经过去,整合营销的时代已经来临,培育品牌就是抓住以客户为导向的每次传播机会并以此改变消费者的行为。我们要整合每个媒体,包括电台、电视、网络、报刊、路牌等,最终实现全方位的传播链。同时,我们要整合每个清丰人,不仅通过用户粉丝、员工、职业经理人等来传播品牌,还要通过让县领导发布“致网民的公开信”为我们的产品代言。最后我们要整合每个终端。活动是终端,线上是终端,粉丝是终端。我们要通过“孝道文化”、“辣椒节”等活动的启动营造O2O的轰动性效应,从而使我们在体验中完美的传播清丰的产品品牌。五是动态链。现在,我们依然停留在固化而单一的营销模式下,实际上,目前的管理和思维方式正在酝酿着一场新的变革。飞速前进的社会中,唯一持久的竞争优势就是蓄势快速超越竞争对手。在新形势下我们要实现网络渠道精细化的多元、动态整合,方能使我们自始至终充满活力。

问:最后请问我县电商是否已实施?

徐拥军:我们清丰县的电子商务已经着手实施,今年6月份,我们组织了15人,分3个组,深入全县各个乡村进行全面调研,旨在充分掌握实情的情况下进行创新策划,以便在继之而来的清丰县电子商务应用平台上发布。

以上拙见,如有不妥,恳请斧正。谢谢大家!

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