城西街道地处县城核心区域，辖区双职工家庭多、留守和隔代监护家庭也多。该街道抓住“连心卡”这个小切口，把敲门摸底、分类帮扶、关爱阵地、正负激励四件事串了起来，让一张卡片变成了一整套未成年人保护的服务链条。

一、敲门摸底，一户不落建台账。组织网格员、楼道长、志愿者开展“敲门行动”，逐户摸排未成年人家庭情况，重点盯住留守儿童、单亲家庭、隔代监护等特殊群体。每进一户，同步发放一张“连心卡”——正面印着用电用气、邻里纠纷、政策咨询、紧急求助等指引事项，反面列着社区书记、网格长、专职网格员的电话，孩子遇上啥事、家里有啥困难，拿起卡就能找到人。经首轮摸排，发放连心卡11000余张，一户一档，底数清清楚楚。

二、分类帮扶，让关爱落到心坎上。连心卡背后的每一个号码，都是一支拉得出来的帮扶力量。对一般未成年人，通过“法治小课堂”普及防欺凌、防诈骗知识，依托农家书屋组织阅读活动，把法治教育和成长引导融入日常。对不良行为未成年人，建立“家校社”共管模式，动员其就近参加托管班和集体活动，在融入中逐步修正认知偏差。对留守儿童和困境儿童，由网格员和“爱心妈妈”认领结对，定期上门开展心理疏导和生活照顾。对严重不良行为未成年人，由监护人、民警、教师、司法所人员、村妇女主任、网格员组成“六帮一”帮教小组，定期走访谈心，链接心理咨询师提供一对一疏导矫正。

三、关爱阵地，让社区陪伴不缺位。依托社区党群服务中心、新时代文明实践站，打造“家门口”的关爱服务体系。“爱心托管班”寒暑假定期开放，吸纳85名儿童参与，社区工作人员和大学生志愿者轮流值守辅导作业、做手工、讲故事；“护苗小课堂”定期开讲安全自护教育。联合6家社会机构组建“教育合伙人”联盟，常态化送课进社区——绘画、手工、阅读指导。今年已组织关爱活动40余场，覆盖未成年人800余人次。

四、正负激励，让干好干坏不一样。建立健全评议、奖励和淘汰机制，定期入户征求居民意见，结合巡查实效、处置效率等指标综合打分，表现突出的评选“最美网格员”，积分靠前的授予“最美志愿者”“优秀共建家庭”；排名靠后的提醒谈话、业务培训，连续末三位的末位淘汰，确保卡上每个名字都经得起检验。

一本台账兜住了底，一张卡片连住了心，分类帮扶管住了人，爱心阵地暖住了情。城西街道把未成年人保护这件事，拆解成了看得见、摸得着的日常，孩子们就在这些实实在在的守护里，踏踏实实地长大。